改善活動とその周辺に居る人々へ

｢ある人｣がですね、約束をしたんですよ。
サービスするからお金を払ってください…と言ったんです。
我々はそのサービスが世間一般で言う所の｢標準的なもの｣であると認識してお金を払いました。期待していたのです。
しかし、蓋を開けるとそこは地獄の釜の底の様な惨状でした。
24時間365日常にオープンしている事が基本なのに、度々サービスが停止します。｢〜ができるよ!｣と言われていたのにその機能がもう1ヶ月近く停止したままです。毎週メンテナンスが行われていますがそのメンテナンスが定時で終わった試しは無く、メンテナンスを行うと何かしら不具合が出ます。
お金を払うとき｢ある人｣は｢ｘｘしたらダメです、契約違反ですよ｣と言いましたが、その｢禁止事項｣に手を出している人々が殆ど野放し状態になっています。
困った事が起きたので問い合わせをすると、問い合わせ内容が世間に漏れると言う失態を噛ましてくれますし、それが直ってやれやれと思っていたらポカミスで同じ過ちを繰り返します。そもそも問い合わせの返答も来ませんし、言っている事とやっている事が食い違っている事もあります。これが1000人からなる大組織の状況だったら仕方ない部分もあるのかと思いますが、そもそもこの｢ある人｣の組織はそこまで大きくありません。

で、みんなで問い合わせをしました。ど〜なってるんですか? と。
ｘｘに関しては調査中、ＯＯに関しては取り寄せ中…
まあ、何一つ問題は改善されていなかったと。

お金を徴収する前のテスト段階でこれらの問題は明らかになっていたのですから、一般的な考え方で言うと課金時にこれらの問題は解決していて然るべきだったのです。課金後も変わらず｢調査と取り寄せ｣…これは世間一般で｢課金するべきではない状況｣と言います。

私や他の人々が｢これじゃぁ、あんまりだよね｣と言う話をしていると、そこに突然現れて｢いや、そ〜でもないでしょ｣とか｢｢ある人｣の悪口言うなぁ｣と言う人々が出てきました。
でも、そういう人にこそ聞いて貰いたい。本当に｢ある人｣が好きならば、改善するべき項目に関しては改善してくれと頼むのが｢本当の意味での優しさ｣だと思いませんか? 我々だけが満足しても仕方が無いのです。世間一般的に魅力的な物を提供してもらって、これから遊ぶ人たちも、提供する側も、そして既存プレイヤーである我々も幸せになって貰わなければ困るのです。 自分たちだけ楽しければいい…と言うのは｢ある人｣にとっても嬉しい事ではないのですよ?
貴方の友人の素行が悪かったとして、貴方は友人が｢よき人｣になれる様、助言や箴言をしたりはしないのでしょうか? 助言をする事で仲が険悪になるから…等と何かにつけて言い訳を考え、現状維持と言う友人の為にならない選択を選んでいませんか?
表層部分だけ波風立てずに付き合えればいいや…等と非常につまらない考えを陳述しないで頂きたい。
彼女の悪い点を直してあげたくても、その事が原因で不仲になることを恐れ、悪い所に目を瞑って付き合いを続けていたりはしませんか? (うむ、｢ヤリたい｣｢ヤレれば良い｣としか考えないのが多いのだ。女性の方ｽﾏﾝｽ)。短絡的な考えは良くないぞ。

真の友人であれば、悪い所は悪い、直すべき所は直せとしっかり語るべきです。けんかをしない事が仲の良い事の証ではありません。
何が友人の｢真の意味での｣助けとなるか…その点を考えてください。状況によっては友人に｢このバカたれが! 味噌汁で顔洗って出直して来い!｣と叱り付ける事が優しさに繋がる事もあるのです。

素行不良の知り合いに対して｢あいつ、村八分にしようぜ｣と画策している人々へ。
素行の悪い部分は叱って上げてください。しかし、彼だって頭の先から足の爪先まで悪事を行っているわけではないでしょう? 悪い所は悪いと言う必要がありますが、良い所は良いと言ってあげてください。日本人はある特定の事件を元に、その全背景を悪と決め付ける悪い癖があります。悪事は悪事、人は人…こういう考え方が苦手な人々なのです。(キリスト教圏の人々は｢全ての人々に｢原罪｣がある｣と考えているので｢悪事は悪事｣と言う考え方が出来るのだと思います)
使い古されたフレーズですが｢悪を憎んで人を憎まず｣
このフレーズを遵守して頂きたい。(しかし、相手が｢何が悪いのか｣判って居なければ、その悪い点を指摘するところから始めなければいけませんな。結果悪口の羅列にしか見えなくても)

そして｢ある人｣へ
貴方が頑張っているのは判ります。少ないヒューマンリソースをやりくりして必死で対応を進めている事でしょう。
しかし、幾人もの人々が語っていますが、社会人として｢頑張ってるけどダメなんです｣は言い訳になりません。結果を出してください。あなた方が過労死で死に掛けていたとしても結果が出なければ｢ダメ会社｣の烙印を押される事は間違いないのです。例えあなたの会社の社長が東大を出ていても、なんちゃらホールディングスが利益を上げていたとしても、御社単独の素行が悪ければそれはそれで｢悪｣と断罪されるしかないのです。辛い事を言いますが、学生が遊びでやっている企業ではないのでしょう? しっかりとした大人の節度ある対応をお願いします。
あなたのパートナーがどうしようもないプログラムを組んでいるのも知っています。でも、パートナーなのですから彼の不始末をあなたがフォローアップしないで誰が助けるというのですか?
国は違えどあなたとパートナーは共に同じ目標に向かって進む一つのチームです。互いに助け合って、共に邁進するしかありません。特にあなたは日本と言う市場を任された人なのです。日本のハンドリングが困難だからと言って、自分の仕事を放棄しないで下さい。共に進むとはいえ、自分の仕事を単独で満足にこなせない人間はチームに不要です。一人一人がきちんと一人分の力量を持つからこそ、1+1が2以上になるのです。